护理管理在门诊工作中的应用体会

目的探讨护理管理在门诊工作中的重要性。方法更新观念,加强服务理念的转变,树立以患者为中心的思想,实行个性化服务,开展一对一的温馨服务。结果通过1 a来对门诊护理工作的规范管理,制度的落实,岗前培训等,分诊、导诊工作取得了较好的效果。结论强化服务人员的服务意识,提高护理人员的综合素质,得到了医患双方的好评。