品管圈在降低门诊药房调剂差错率中的应用

目的通过品管圈活动,降低门诊药房调剂差错率,提升窗口服务形象。方法通过品管圈活动的实施,分析对比,找出发药错误的原因,同时制定相应的对策进行改善,最后进行前后结果的比较,找出品管圈实施后发生的优势和效果。结果通过对比发现,在实施品管圈后,门诊药房的调剂出错概率大大降低,同时通过全员的共同努力,不但提高了药房工作人员的个人能力,同时也提高了团队协作能力。结论由于品管圈在门诊药房的实施,降低了药房的调配出错率,同时提升了全部圈员的自我约束能力,最终提高门诊药房的窗口服务形象。