预检分诊护士急诊护理中断事件感知的质性研究

目的 了解预检分诊护士对急诊护理中断(NI)事件的感知,探讨NI事件对预检分诊的影响及分诊护士对NI事件的认知与应对水平,并提出改进措施。方法 采用目标抽样法,于2022年7-9月选取苏州大学附属第一医院、常熟市第一人民医院与昆山市第一人民医院急诊科从事预检分诊工作的16名护士采用描述性质性研究法进行面对面半结构式访谈,用Colaizzi 7步内容分析法分析访谈资料并提炼主题。结果 提炼出3个主题和9个亚主题：NI事件认知不足(认识缺乏、内驱力不足和培训教育缺失)、预检分诊特殊环境下NI事件的特征表现(避免困难、不可预知、紧急复杂和影响不良)及NI事件的应对处置能力差异(认知不足导致应对缺失和经验缺乏导致应对低效)。结论 预检分诊NI事件影响不良,急诊分诊护士对中断事件认知不足,应对能力亟待加强。需采取有效措施减少中断事件,提高分诊护士认知及应对能力,加强急诊预检分诊NI事件管理能力,从而保障护士权益,维护患者安全。