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| 输液室护患纠纷成因及预防对策 | |
| 引用本文： | 刘志芳.输液室护患纠纷成因及预防对策[J].华北煤炭医学院学报,2005,7(1):101-102. |
| 作者姓名： | 刘志芳 |
| 作者单位： | 扬州大学临床医学院,江苏扬州,225001 |
| 摘 要： | 输液室作为医院的窗口，患者流动性大，是护患矛盾和纠纷的多发区。本院输液室每天要接待来自内、外、妇、儿科各病种约400～600人次。据初步统计，以前每个月发生的护患矛盾和纠纷，平均有10起。患者满意度经常全院最低。笔者根据在输液室多年的工作经验总结分析引起护患纠纷原因，并采取相应对策．报告如下。 |
| 关 键 词： | 输液室 护患纠纷 成因 对策 |
| 文章编号： | 1008-6633(2005)01-0101-02 |
| 修稿时间： | 2004年9月24日 |
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