住院精神病患者护理服务满意度调查分析

根据医院护理质量考核内容,自行设计住院精神患者护理工作满意度调查表,内容包括职业道德、护理服务、护理技术、医疗环境四个方面20项内容,每项采用非常满意、满意、基本满意、不满意、很不满意＂或类似的五级回答,分别以5-1记分。结果平均护理服务满意度为94.87%。调查显示：住院患者满意度的高低与入院宣教、护理服务、疾病教育、护理技术护患沟通有密切的联系。通过问卷调查,可全面了解掌握患者的需求,为提高护理服务质量和护理水平提供了依据。