儿科护士与患儿家属的沟通技巧

儿科的护理对象为出生婴儿至14岁的儿童。由于患儿语言表达能力及理解能力差,医护人员交往的主要对象往往为患儿家属。父母格外的紧张、焦虑,会夸大患儿病情,从而对医护人员提出一些过高要求。因此,儿科经常是满意度低、医疗纠纷多发的部门,护理难度相对较大。与患儿家属的良好沟通,能改善护患关系、提高护理工作满意度,能更好地促进患儿健康恢复、预防疾病。为此,笔者就儿科护士与患儿及家属的沟通技巧进行总结,现报道如下。