优质护理服务在内科护理管理中的应用

目的:探讨内科实施优质护理服务模式的效果。方法:医院内科从2015年起实施优质护理服务,2012~2014年为实施前,2015~2017年为实施后。比较实施前后医生与患者的满意度,统计实施前后的护理质量评分。结果:实施后患者及医生对护理工作的满意度显著提高(P<0.01),实施后护理质量的评分显著高于实施前(P<0.01)。结论:实行高质量的护理服务,可以提高医生与患者的满意度,同时提高护理人员的护理质量。