薄弱环节管理在普外科护理管理中的应用效果评价

目的:探讨薄弱环节管理在普外科护理管理中的应用效果。方法:选取92例普外科住院患者为研究对象,研究时间为2017年3月～2018年7月,采用抽签方式分为对照组和观察组,每组46例。对照组采用常规管理,观察组采用薄弱环节管理,比较两组护理服务满意度、护理质量和投诉率。结果:观察组的护理服务满意度高于对照组(P 0.05),护理质量评分高于对照组,投诉率低于对照组(P 0.05)。结论:薄弱环节管理用于普外科护理管理,能够提高护理质量和患者满意度,降低投诉率。