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| 急诊输液室护患纠纷的原因分析与防范 | |
| 引用本文： | 朱远美.急诊输液室护患纠纷的原因分析与防范[J].家庭护士,2006(10). |
| 作者姓名： | 朱远美 |
| 作者单位： | 南京医科大学第一附属医院 |
| 摘 要： | 急诊输液室是医院的一个主要窗口,人流量多,而护理工作又是本病区的主要角色;面对病种、文化层次、性格、就诊经历、经济状况层次不一的病人,医疗关系相当复杂。每天门诊就诊数达5000余人,每天输液室接待各类输液病人约为300人,病区里工作强度大,涉及面广,突发事件多,工作中很难掌握主动性,各种渠道产生的矛盾容易在这里沉积,是最易引起病人及家属投诉的部门之一。因此,只有了解护理医疗纠纷产生的原因,才能控制护理医疗的缺陷和纠纷,真正提高医院护理医疗工作的整体质量1]。本文总结了2001年—2004年1月在本病区发生的238起护理纠纷,对常… |
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