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护士软技能在儿科门诊输液管理中的应用
引用本文:赵晓云,杨玉梅,冯慧. 护士软技能在儿科门诊输液管理中的应用[J]. 护理研究, 2011, 25(8). DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.08.042
作者姓名:赵晓云  杨玉梅  冯慧
作者单位:湖北医药学院附属太和医院,442000
摘    要:[目的]探讨护士软技能在儿科门诊输液管理中的作用.[方法]将儿科门诊输液的300例患儿随机分为观察组和对照组,对照组按常规儿科门诊输液流程输液;观察组采用指定护士对患儿从做皮试到输液结束进行全程服务.[结果]观察组病人满意度高于对照组;对照组病人中有2例投诉护士服务态度,观察组无一例投诉.[结论]护士软技能有利于构建和谐的医患关系,减少医疗纠纷和提高病人满意度.

关 键 词:护士软技能  儿科门诊  输液管理  满意度

Application of soft skill of nurses in management of transfusion in pediatric outpatient clinics
Zhao Xiaoyun,Yang Yumei,Feng Hui. Application of soft skill of nurses in management of transfusion in pediatric outpatient clinics[J]. Chinese Nursing Researsh, 2011, 25(8). DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2011.08.042
Authors:Zhao Xiaoyun  Yang Yumei  Feng Hui
Affiliation:Zhao Xiaoyun,Yang Yumei,Feng Hui(Affiliated Taihe Hospital of Hubei Medical and Pharmacal College,Hubei 442000 China)
Abstract:
Keywords:
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