优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响分析

目的：探讨神经内科住院患者采取优质护理的满意度结果，为临床护理提供正确的指导方向。方法：回顾性研究了2015年5月－2016年5月期间，我院神经内科收治的80例患者资料，随机分为观察组、对照组，各40例；对照组住院患者为常规护理，观察组住院患者为优质护理；于2个月后回访调查，以“评分制”为评估工具，满分10分；按照非常满意（10分）、比较满意（8－9分）、不满意（6－7分）、非常不满意（＜6分）等4个标准，详细统计2组住院患者的满意度结果。结果：本次观察组40例住院患者对护理服务均表示满意，满意度100％，评分均值（9±0．6分）；对照组住院患者共35例表示满意，满意度87．5％，评分均值（6±2．8分）；两组对比差异明显（P＜0．05）。结论：优质护理改变了传统护理模式，在常规护理基础上提供人文关怀、心理疏导等，具有更高的满意度，值得推广。