| 肾病门诊护患纠纷原因分析及对策 |
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| 引用本文： | 徐春霞,杨丽,于晓波. 肾病门诊护患纠纷原因分析及对策[J]. 中国疗养医学, 2011, 20(10): 953-953 |
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| 作者姓名： | 徐春霞 杨丽 于晓波 |
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| 作者单位： | 北京军区北戴河疗养院,066100 |
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| 摘 要： | ![]()
目的探讨肾病门诊护患纠纷原因,提出相应的防范措施。方法回顾分析我院2008-10—2010-10 34起护患纠纷的原因。规范服务流程,加强护患沟通,提高护理人员业务素质是解决肾病门诊护患纠纷的有效措施。结果通过采取有效的防范措施,护士的综合素质有所提高,病人对门诊护理工作的满意度由90.5%上升到98.0%。结论有效的防范措施为避免和减少护患纠纷起到极好的效果。
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| 关 键 词： | 肾病门诊 护患纠纷 防范措施 |
Cause analysis of the nurse-patient dispute and its countermeasures at nephropathy outpatient clinic |
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| Xu Chunxia,Yang Li,Yu Xiaobo. Cause analysis of the nurse-patient dispute and its countermeasures at nephropathy outpatient clinic[J]. Chinese Journal of Convalescent Medicine, 2011, 20(10): 953-953 |
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| Authors: | Xu Chunxia Yang Li Yu Xiaobo |
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| Abstract: | ![]()
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