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| 对提高门诊采血室病人满意度的探讨 | |
| 作者姓名： | 周兰兰 何跃 邢建立 吴敏 |
| 作者单位： | [1]中国人民解放军北京军区总医院,100700 [2]中国人民解放军总医院,100039 |
| 摘 要： | 门诊采血室是医院的对外窗口科室之一，病人流动量大，文化层次参差不齐，其医疗服务的需求差异较大。门诊采血室病人满意度是医院医疗服务质量的重要组成部分，病人的满意度直接影响到医院的整体形象。提高静脉采血技术、提高穿刺成功率，有助于提高护理质量和医院的可持续发展。现就其探讨如下。 |
| 关 键 词： | 病人满意度 采血室 门诊 医疗服务质量 静脉采血技术 穿刺成功率 可持续发展 文化层次 |
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