| 基于Kano模型的PICU危重患儿家属需求调查 |
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| 引用本文： | 杨芳,贺琳晰,赵璠,周明杨,富园园,柏荣桧. 基于Kano模型的PICU危重患儿家属需求调查[J]. 护理学杂志, 2020, 35(8): 34-38. DOI: 10.3870/j.issn.1001-4152.2020.08.034 |
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| 作者姓名： | 杨芳 贺琳晰 赵璠 周明杨 富园园 柏荣桧 |
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| 作者单位： | 中国医科大学附属盛京医院PICU 辽宁沈阳,110004,中国医科大学附属盛京医院PICU 辽宁沈阳,110004,中国医科大学附属盛京医院PICU 辽宁沈阳,110004,中国医科大学附属盛京医院PICU 辽宁沈阳,110004,中国医科大学附属盛京医院PICU 辽宁沈阳,110004,中国医科大学附属盛京医院PICU 辽宁沈阳,110004 |
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| 基金项目： | 中国医科大学附属盛京医院课题 |
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| 摘 要： | ![]()
目的基于Kano模型对PICU危重患儿家属需求进行调查,为提高PICU护理服务质量提供参考。方法采用便利抽样法选取PICU 150名危重患儿家属为研究对象,基于Kano模型对其需求进行问卷调查。结果危重患儿家属的期望需求中11项在优势区(第一象限);必备需求9项全部在待改进区(第二象限);无差异需求8项均在次要改进区(第三象限);魅力需求中13项在维持区(第四象限)。结论在PICU以患儿及其家庭为中心的护理工作中,满足必备需求为首要改进的内容,期望需求是危重患儿家属满意度、重要度最高的需求,在满足前两种属性需求的基础上,落实魅力需求的满足措施可提升PICU人性化护理品质。
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| 关 键 词： | PICU 患儿家属 Kano模型 护理服务 需求调查 |
| 收稿时间： | 2019-11-19 |
| 修稿时间： | 2020-01-15 |
Investigation of the needs of family members of critically ill children in PICU based on Kano model |
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| Yang Fang,He Linxi,Zhao Fan,Zhou Mingyang,Fu Yuanyuan,Bai Ronghui. Investigation of the needs of family members of critically ill children in PICU based on Kano model[J]. Journal of Nursing Science, 2020, 35(8): 34-38. DOI: 10.3870/j.issn.1001-4152.2020.08.034 |
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| Authors: | Yang Fang He Linxi Zhao Fan Zhou Mingyang Fu Yuanyuan Bai Ronghui |
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| Affiliation: | PICU, Shengjing Hospital of China Medical University, Shenyang 110004,China |
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| Abstract: | ![]()
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