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手术室护理管理中 PDCA 循环法应用效果分析
作者姓名:刘宏敏
作者单位:江苏省昆山市第一人民医院 江苏 昆山 215300
摘    要:
目的:对于 PDCA 循环法用于手术室护理人员的管理所取得的效果进行分析。方法:对手术室分别分阶段应用 PDCA 循环进行管理和应用传统管理方法进行管理,分析 PDCA 循环法应用前后患者满意度、医护人员责任心和医疗事故发生率。结果:实验组的中未出院时间较对照组短,两组存在显著性差异(P <0.05);实验组与对照组相比患者满意度明显提高,医患纠纷案例有所降低(P <0.05),差异显著,具有统计学意义。结论:PDCA 法用于手术室护理人员管理可有效提高患者满意度、改善医护人员服务质量并有效降低医疗事故的发生率,对于提高医护人员的综合水平具有良好的临床价值。

关 键 词:PDCA 循环法  患者满意度  成效
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