地市级医院优质护理服务试点病房的运作与管理 |
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引用本文: | 刘昌丹,陈红宇,付沫.地市级医院优质护理服务试点病房的运作与管理[J].解放军护理杂志,2012(20):71-74. |
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作者姓名: | 刘昌丹 陈红宇 付沫 |
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作者单位: | [1]荆州市中心医院肝胆外科,湖北荆州434020 [2]荆州市中心医院护理部,湖北荆州434020 |
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摘 要: | 目的探讨优质护理服务试点病房的创建及成效。方法通过宣传动员、转变观念、明确思路和做法,实施责任护士包干加小组协作模式,理顺工作职责,建立基础护理评估体系和流程,强化基础护理、专科护理、健康教育的落实,探索绩效考核,拓展护理团队建设,完善质量控制,加强管理支持等措施创建优质护理服务试点病房。结果创建优质护理服务试点病房后,患者对病区(除护理技术外)和责任护士的满意度(除责任护士知晓率外)均明显提高,护理质量合格率明显上升,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。讨论优质护理服务试点病房的创建,能为患者提供高质量的护理服务,提高患者满意度。
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关 键 词: | 优质护理服务 试点病房 患者满意度 护理质量 |
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