| 短板理论促进护理管理持续改善的实践 |
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| 引用本文： | 秦月兰,陶美伊,蔡益民,周金艳,吴丽玲. 短板理论促进护理管理持续改善的实践[J]. 护理学杂志, 2014, 29(21) |
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| 作者姓名： | 秦月兰 陶美伊 蔡益民 周金艳 吴丽玲 |
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| 作者单位： | 湖南省人民医院暨湖南师范大学第一附属医院护理部,湖南长沙,410005 |
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| 摘 要： | ![]()
目的探讨运用短板理论进行护理管理体系重建和流程再造以达到促进护理管理持续改善的效果。方法运用精细化管理的ORTCC理论模型寻找医院护理管理体系中的短板,改善"目标、规则、训练、考核、文化"5个系统中存在系统化和细化的问题,重建医院护理管理体系,落实标准化护理工作流程和各护理岗位规范化工作程序,逐步实施同质化护理服务。结果管理前(2012年)和管理后(2013年)医院护理质量与安全管理年终考核平均分分别为89.40、93.10分,患者对护理工作满意率分别为88.74%、92.25%;护士对护理工作满意率分别为83.27%、91.12%。结论护理管理体系的最短木板是整体绩效的决定因素,补齐短板是提升整体绩效的关键要素,短板的存在和不断变化要求改善绩效必须是持续的,短板的加长赋予整体绩效改善以必然。
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| 关 键 词： | 短板理论 护理质量 护理管理 |
Practice of barrel theory in continuous quality improvement |
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| Qin Yuelan,Tao Meiyi,Cai Yimin,Zhou Jinyan,Wu Liling. Practice of barrel theory in continuous quality improvement[J]. Journal of Nursing Science, 2014, 29(21) |
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| Authors: | Qin Yuelan Tao Meiyi Cai Yimin Zhou Jinyan Wu Liling |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | @@ |
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