| “优质护理服务示范工程”活动在三甲医院的实践与成效 |
| |
| 引用本文： | 鲁才红,刘义兰,熊莉娟,胡德英,罗健,邓先锋. “优质护理服务示范工程”活动在三甲医院的实践与成效[J]. 护理学杂志, 2014, 29(19) |
| |
| 作者姓名： | 鲁才红 刘义兰 熊莉娟 胡德英 罗健 邓先锋 |
| |
| 作者单位： | 1. 华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部 湖北武汉,430022
2. 华中科技大学同济医学院附属协和医院急诊科 湖北武汉,430022 |
| |
| 摘 要： | 目的探讨创建、推进及进一步深化优质护理服务的举措对提高护理质量、保障患者安全,提高患者和护士满意度的作用。方法完善支持系统,合理定编设岗,规范岗位管理,建立长效激励机制,强化护士培训,改革功能制护理为"人文关怀护理"为主题的责任制整体护理,开展延续护理服务,改进护理质量管理模式以保障患者安全,引入第三方评价机制客观评价患者满意度。结果2010~2013年医院护理三级质控结果、第三方电话调查出院患者满意度、护士工作满意度均稳步提高;护理差错发生率逐年下降;护理工作获得社会和各级政府的肯定和赞誉。结论 "优质护理服务示范工程"活动对提高护理质量、保障患者安全,提高患者满意度和护士工作满意度,提升医院美誉度起到积极的推动作用。
|
| 关 键 词： | 优质护理 示范工程 护理服务质量 实践 成效 |
Practice and effects of the Quality Nursing Service Project in tertiary hospitals |
| |
| Lu Caihong,Liu Yilan,Xiong Lijuan,Hu Deying,Luo Jian,Deng Xianfeng. Practice and effects of the Quality Nursing Service Project in tertiary hospitals[J]. Journal of Nursing Science, 2014, 29(19) |
| |
| Authors: | Lu Caihong Liu Yilan Xiong Lijuan Hu Deying Luo Jian Deng Xianfeng |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | quality nursing demonstration project nursing service quality practice effects |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
