引起门诊输液患者投诉的原因分析 |
| |
引用本文: | 朱超荣.引起门诊输液患者投诉的原因分析[J].实用乡村医生杂志,2014(23):19-20. |
| |
作者姓名: | 朱超荣 |
| |
作者单位: | 江苏省扬州东方医院,225009 |
| |
摘 要: | 医疗纠纷在当前临床护理工作中时有发生,如何减少纠纷发生是临床护理工作的一个重要方面。本文从门诊输液患者投诉的原因进行分析,探讨如何减少差错、降低投诉率,从而减少护患纠纷的出现。结果显示,常见投诉原因有:收费不能一次成功,患者需要再次甚至多次往返医院收费处更改;药房发错药,少发或多发药;输液室差错问题投诉。针对上述问题,每个部门要认真核对,熟练掌握自己的工作内容,提高工作效率,减少患者的麻烦,也减少投诉率。
|
关 键 词: | 投诉 门诊 输液室 护患纠纷 原因分析 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|