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| 病案信息的利用要关注顾客满意 | |
| 引用本文： | 郑筠,陈俊辉,林裕群,周实.病案信息的利用要关注顾客满意[J].中华医院管理杂志,2005,21(7):500-501. |
| 作者姓名： | 郑筠 陈俊辉 林裕群 周实 |
| 作者单位： | 515041,广东省汕头市,汕头大学医学院第一附属医院病案室 |
| 摘 要： | 有效利用病案信息，是医院、社会及患者的迫切要求。病案正在影响着医院及社会的各个方面，其价值越来越受到重视。病案资源能否被有效利用是衡量病案管理的重要方面。现针对当前病案信息利用中存在的各种问题，提出以“顾客满意”为中心的病案服务方式。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 病案信息利用 病案管理 病案资源 服务方式 医院 社会 |
| 修稿时间： | 2004年7月30日 |
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