军队医疗系统实施员工帮助计划的可行性论证

1 员工帮助计划（EAP）概述员工帮助计划EAP（employee assistance program），通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题。19世纪末，一些美国企业建立了职业酒精依赖项目（OAP），开始关注员工利益与组织利益的密切关系。1920-1930年，美国西部电气公司根据Hawthorne的建议，对员工提供社会和心理支持，诞生了EAP的雏形。此后，EAP的服务内容扩展到职业发展、家庭生活等，对象也扩展到员工家属。目前，世界500强的企业中有90％以上建立了EAP。国际EAP专业教育委员会（IAEAPE）已经拥有近120个国家的成员。2001年，联想集团客户服务部建立中国第一个EAP，上海市徐汇区政府也开始为公务员提供EAP服务。