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| 导医护士情商的探讨 | |
| 作者姓名： | 刘彦伶 简冠英 |
| 作者单位： | 广西陆川县皮防站 广西陆川县人民医院 |
| 摘 要： | 情商[1],即情绪智商.英文缩写为EQ.它是新近几年由美国导入的概念.西方释义为:人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等等都需要的一种很平衡的心态以及同情共感的魅力.具体而言,它包涵5个方面的内容:认知自身情绪的能力;妥善管理情绪的能力;自我激励的能力;认识他人情绪的能力;人际关系的管理能力.导医护士是医院形象的代表,其情商的高低对医院形象、病人的健康、护患纠纷的发生有很大的影响.…… |
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