|
|||||
|
|
| 基于患者满意度的医院服务质量管理研究 | |
| 作者姓名： | 周红英 李瑞宝 廖春花 高艳芬 李迎新 |
| 摘 要： | 目的 以提升患者满意度为核心目标,改进医院服务质量.方法 对该院实施患者满意度导向服务质量改进前后的患者满意度进行对比,该院于2018年开始实施基于患者满意度的服务质量改进措施,对比2017年1—12月(对照组)和2019年1—12月(观察组)的患者满意度等指标.结果 ①观察组医疗效果(3.9±0.3)分、医疗操作(3... |
| 关 键 词： | 患者满意度 医院 服务质量 质量管理 |
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |