| 风险管理与细节管理在干部病房中的应用 |
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| 引用本文： | 刘红玲,周桂芬,王玉芳.风险管理与细节管理在干部病房中的应用[J].护理研究,2008,22(15):1381-1382. |
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| 作者姓名： | 刘红玲 周桂芬 王玉芳 |
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| 作者单位： | 刘红玲 (山西省中医学院中西医结合医院,030001)； 周桂芬 (山西省中医学院中西医结合医院,030001)； 王玉芳 (山西省中医学院中西医结合医院,030001)； |
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| 摘 要： | 老年是人生历程中的一个特殊时期,组织器官老化,生理功能衰退,皮肤松弛,血管硬化1].加上老年病人反应迟钝,动作协调性差,多种疾病并存,病情复杂,易发生并发症,其安全隐患和风险远高于普通病人.我院干部病房收治的病人多为80岁左右的离退休老年病人,年龄最大93岁,除具有普通老年病人的特点外,还存在着离休后孤独和失落感强,对护理服务需求高等特殊性,而且我院干部病房无专科性,收治的病种囊括了内科各系统疾病,甚至还有外科、妇科疾病,要求护理人员知识面要广,技术要好,护理难度大,风险高.2003年-2006年我科加强了风险管理与细节管理,确保了医疗护理安全和护理质量持续改进,差错事故及压疮发生率为零,做到了零投诉,病人满意率常为100%,实现了经济效益与社会效益双赢.现报告如下.
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| 关 键 词： | 风险管理 细节管理 干部 应用 risk management Application 现报告如下 双赢 经济效益 社会 满意率 投诉 发生率 压疮 差错事故 质量持续改进 医疗护理安全 加强 知识 护理人员 |
Application of risk management and details management in cadre's ward |
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| Liu Hongling,Zhou Guifen,Wang Yufang.Application of risk management and details management in cadre''s ward[J].Chinese Nursing Researsh,2008,22(15):1381-1382. |
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| Authors: | Liu Hongling Zhou Guifen Wang Yufang |
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