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| 实施优质护理服务对住院患者满意度的影响 | |
| 作者姓名： | 于美 杜娟 环晓锋 侯雪琴 |
| 作者单位： | 江苏省靖江市人民医院特需病区,214500 |
| 摘 要： | 目的 评价优质护理服务对住院患者的意义.方法 选取2010年4~12月的住院患者,出院时随机发放<住院患者满意度调查表>进行比较,观察组为优质护理服务示范病区住院患者,对照组为普通病区住院患者.结果 观察组满意率为96.0%,对照组满意率56.0%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论 优质护理服务明显提升了住院患者的满意度. |
| 关 键 词： | 优质护理服务 住院患者 满意度 |
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