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| 零售药店顾客忠诚影响因素分析 | |
| 作者姓名： | 燕妮 张维纯 |
| 作者单位： | 湖北中医药大学,湖北武汉430065 |
| 基金项目： | 湖北省教育厅人文社会科学重点研究项目-《医药需求和消费特点对医药费用的影响及对策研究》（20062081） |
| 摘 要： | 获取顾客忠诚是零售药店赢得市场竞争、创造长久经济利益的利器。在分析零售药店发展现状以及顾客忠诚对零售药店意义的基础上,结合药店经营管理实际提炼出影响顾客忠诚的因素,并提出零售药店可以借鉴的相应策略。 |
| 关 键 词： | 零售药店 顾客忠诚 影响因素 |
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