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| 医院后勤社会化服务质量综合考核的实践与思考 | |
| 作者姓名： | 郑庆华 |
| 作者单位： | 无锡市第二人民医院 |
| 摘 要： | 医院后勤的企业化管理使原来的管理模式发生了质的变化。2009年8月正逢我院新大楼的启用前夕,我们开始进行有关方面的摸索,今年年初我们依据双方的合作协议,建立了后勤服务质量综合考核的质量控制体系并进行实施。1服务质量综合考核的实践1.1制定考核评分细则我们将后勤服务分为8 |
| 关 键 词： | 服务质量 综合考核 后勤服务公司 医院后勤 质量考核 后勤社会化 评分细则 管理模式 服务满意度 后勤管理 |
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