| 关于医院患者满意度的研究综述 |
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| 引用本文： | 黄鹤冲,陈沛军,陈志明. 关于医院患者满意度的研究综述[J]. 现代医院, 2015, 0(3): 109-110,112 |
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| 作者姓名： | 黄鹤冲 陈沛军 陈志明 |
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| 作者单位： | 广州中医药大学经济与管理学院 |
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| 摘 要： | ![]()
患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,对于医院提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义。笔者从患者满意度的内涵出发,介绍了国内外患者满意度理论的发展情况,为建立合理的患者满意度测评体系和科学地进行医院服务管理提供借鉴。
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| 关 键 词： | 医院 患者满意度 医疗质量 |
PROGRESS IN THE RESEARCH OF HOSPITAL- PATIENT RELATION SATISFACTION |
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| HUANG Hechong;CHEN Peijun;CHEN Zhiming. PROGRESS IN THE RESEARCH OF HOSPITAL- PATIENT RELATION SATISFACTION[J]. Modern Hospital, 2015, 0(3): 109-110,112 |
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| Authors: | HUANG Hechong CHEN Peijun CHEN Zhiming |
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| Affiliation: | HUANG Hechong;CHEN Peijun;CHEN Zhiming;School of Economics and Management,Guangzhou University of Chinese Medicine; |
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| Abstract: | ![]()
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