军队医院医疗投诉和纠纷的防范策略

近两年来，受各种因素影响，军队医院医疗投诉、纠纷的数量和发生率呈上升趋势，因医疗纠纷诉诸法院的案例在逐渐增多，医疗纠纷的解决难度较以往明显增大。因此，研究引发医疗投诉和纠纷的各方面原因，寻求有针对性的管理措施，无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的办法。笔者以管理者层面对当前军队医院医疗投诉和纠纷反映的主要问题、原因进行分析，并提出一些防范策略。