179条医患咨询服务带来的思考

[目的]查阅并统计检验科临床化学实验室和病化血液实验室（以下简称“两室”）2008年咨询服务记录,了解医生、护士、患者（简称：医、护、患）三方关注的问题和需求,找到科室沟通工作的切入点,为医、护、患三方提供有针对性的服务。[方法]对2008年两室“咨询服务记录”做统计分析。从咨询内容方面,按“分析前”、“分析中”和“分析后”进行分类;并统计医、护、患咨询百分率。[结果]2008年两室咨询内容主要集中在分析前、分析后两方面,咨询内容具有普遍性。临床化学实验室分析前、分析后咨询分别占45．2％和52．6％;病化血液室分析前、分析后分别占90．5％和7．9％。咨询人群：医、护、患咨询分别占45。8％、17．3％和36．9％。[结论]应加强医、护、患三方分析前、分析后解释咨询服务,利用多种形式对医务人员着力加强某些实验项目分析前标本采集和分析后检验项目临床意义的宣传培训。