急诊科护理纠纷的常见原因及预防措施

目的探讨急诊科常见护理纠纷的防范。方法针对急诊科患者发病急，变化快，病情复杂，未知因素多，容易发生护理纠纷，笔者进行分析，总结了原因和防范措施。结果全科护理人员加强法律意识、更新护理观念，改善了服务态度，增强了责任心，规范护理文件书写，促进了护患沟通，并合理收费制度，避免多收、漏收、错收，提高护士的理论水平和技术水平，减少了护理纠纷的发生。结论要预防护理纠纷，护士不仅要有良好的服务态度，高尚的职业道德，而且要有扎实的基础知识，精湛的护理技术，娴熟的护理操作，并加强护患沟通，加强管理，合理调配人力资源，规范护理文件书写，建立完善的收费制度并合理收费，提高急诊工作质量，取得患者及家属的信任和尊重，方能避免或减少护患纠纷。