品管圈在急诊科护理质量管理中的应用效果

目的:探讨品管圈在急诊科护理质量管理中的应用效果。方法:选取浙江省湖州市中心医院急诊科20名护理人员为研究对象,成立品管圈活动小组,随机选取2014年5月~2015年4月实施品管圈活动前的130例患者为对照组,以2015年5月~2016年4月开展品管圈活动后的130例患者作为观察组,比较实施品管圈活动前后护理质量情况与患者满意度。结果:观察组的护理意外事件发生率、护理并发症发生率均明显低于对照组(P0.05),基础护理合格率、护理文书书写合格率以及一级及以上护理合格率明显高于对照组(P0.05),即观察组的护理质量显著高于对照组(P0.05);对照组患者满意度为67.69%,观察组患者满意度为93.08%,观察组患者的总满意度显著高于对照组(P0.01)。结论:品管圈活动能够显著提急诊科护理管理质量及患者家属满意度。