淄博市社区居民药学服务需求的调研分析与实践

目的：了解淄博市社区居民对社会药房药学服务的需求,为合理规划社会药房药学服务方案及服务型药学人才培养提供参考。方法：以问卷调查的形式对淄博市5个社区居民进行药学服务认知度、满意度、所需求药学服务模式及内容等方面的调查,运用SPSS11.0统计软件对回收的近400份问卷进行分析。结果：81.1%的被调查者愿意到药学服务好的社会药房去购药;被调查者对本市社会药房开展药学服务活动的知晓率为41.9%,52.7%的被调查者存在自我药疗行为;86.2%的被调查者希望得到合理用药指导;87.9%的被调查者认为社会药房从业人员的专业服务能力有待提高。结论：淄博市社区居民中被调查者对社会药房药学服务需求较大,对药学服务的认知度、满意度不高,对药学服务内容及从业人员的专业服务能力认可度不高。社会药房及地方院校要合理规划特色药学服务措施,加大宣传力度,加快服务型药学人才培养,从不同层次完善社会药房的药学服务方式、内容。