| ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用 |
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| 引用本文： | 吴雪梅,王岭梅,惠全芳.ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用[J].重庆医学,2006,35(1):12-13. |
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| 作者姓名： | 吴雪梅 王岭梅 惠全芳 |
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| 作者单位： | 重庆市第四人民医院护理部,400014;重庆市第四人民医院护理部,400014;重庆市第四人民医院护理部,400014 |
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| 摘 要： | 目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化。方法根据ISO9000标准，对照医院实际情况，进一步建立健全护理服务质量体系文件；通过实施、保持和完善体系文件，使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态。结果应用ISO9000标准，能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化。结论通过过程管理和持续改进，减少了护理缺陷，提高了护理人员的管理水平，赢得了病人的信任，为医院带采了良好的经济效益和社会效益。
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| 关 键 词： | 护理服务质量管理 ISO9000标准 应用 |
| 文章编号： | 1671-8348(2006)01-0012-02 |
Application of ISO 9000 standard in nursing care quality management |
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| WU Xue-mei,WANG Ling-mei,HUI Quan-fang.Application of ISO 9000 standard in nursing care quality management[J].Chongqing Medical Journal,2006,35(1):12-13. |
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| Authors: | WU Xue-mei WANG Ling-mei HUI Quan-fang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | nursing care quality management ISO 9000 standard application |
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