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| 医疗服务是医院质量建设的关键 | |
| 引用本文： | 鞠金涛,钟海忠,连斌,徐斌. 医疗服务是医院质量建设的关键[J]. 中国卫生事业管理, 2005, 21(3): 147-148 |
| 作者姓名： | 鞠金涛 钟海忠 连斌 徐斌 |
| 作者单位： | 上海长海医院,200433 |
| 摘 要： | 医疗服务竞争是医院在激烈的医疗市场竞争中面临的又一大挑战,正确定位医疗市场,制定合适的服务理念,为患者提供优质服务,是医院的一项重要任务。文章介绍了医疗服务的概念,服务质量的评价观点以及改进服务、提高医疗质量的建议,这有利于明确认识,改善服务,提高医院的竞争力。 |
| 关 键 词： | 医院 医疗服务 患者 医疗质量 医疗市场竞争 质量建设 挑战 确认 优质服务 竞争力 |
| 文章编号： | 1004-4663(2005)03-0147-02 |
| 修稿时间： | 2004-11-28 |
Medical Service is a Key for Hospital Quality Construction |
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