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| 层级护理管理在中医康复科中的应用效果观察 | |
| 引用本文： | 项群利.层级护理管理在中医康复科中的应用效果观察[J].中国实用医药,2012,7(10):265-266. |
| 作者姓名： | 项群利 |
| 作者单位： | 310004,浙江省杭州下城区中西医结合医院 |
| 摘 要： | 目的 探讨层级护理管理在中医康复科中的应用效果.方法 采用回顾性分析方法,比较层级护理管理实施前后半年的基础护理质量、护士服务能力和患者满意度的变化.结果 层级护理管理实施后基础护理质量、护士服务能力评分均明显提高,差异有统计学意义(t =4.78、4.12,P＜0.05);层级护理管理实施后患者满意度为96.7％ (58/60),实施前为81.7％ (49/60),实施后患者满意度明显提高,差异有统计学意义(x2 =6.99,P＜0.01).结论 层级护理管理有利于提高中医康复科的基础护理质量、护士服务能力和患者满意度,值得临床推广应用. |
| 关 键 词： | 层级护理管理 中医康复科 服务质量 |
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