人性化护理在心内科病房管理中的作用

人性化护理其核心是“以人为本，以患者为中心”，表现在病房管理上，就是将人性化护理融入医疗护理的全过程中。为此我科深入开展“星级量化护理服务”，对患者心血管疾病护理的同时提供其所需的一切服务，包括生理、心理、生活、安全、精神等，使其有一种温馨感和家庭感，以便早日康复，力争做到技术上追求精益求精，服务上追求尽善尽美，从而提高服务质量与护理安全，努力打造医院护理队伍的品牌。经过5年的尝试与实践，取得了较好的效果，现将体会总结如下。