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| 提高“优质护理服务”中护理员的管理效果分析 | |
| 引用本文： | 苗素琴,吕德珍,赵玉.提高“优质护理服务”中护理员的管理效果分析[J].江苏医药,2012,38(22):2775-2776. |
| 作者姓名： | 苗素琴 吕德珍 赵玉 |
| 作者单位： | 南京军区南京总医院麻醉科,江苏省,210002 |
| 摘 要： | 本着"夯实基础护理,提供优质服务"的宗旨,响应卫生部"优质护理服务"的号召,为了给患者提供更优质的服务,我院自2010年6月开始加强对护理员业务培训,切实抓好护理员队伍管理,细化服务环节,提高服务满意率.管理培训体会报道如下. |
| 关 键 词： | 护理服务 护理人员 管理培训 优质服务 护理工作 业务培训 基础护理 满意率 队伍管理 沟通技巧 |
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