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| 内科护理沟通中存在的问题及应对策略 | |
| 引用本文： | 胡荣,李红莉.内科护理沟通中存在的问题及应对策略[J].医学信息,2015,28(22). |
| 作者姓名： | 胡荣 李红莉 |
| 作者单位： | 1. 喀什地区第一人民医院,新疆喀什,844000 2. 喀什地区叶城县疾病预防控制中心,新疆喀什,844900 |
| 摘 要： | 目的 探究内科护理沟通中存在的问题及应对策略.方法 选择2012年1月～12月于我院内科就诊的患者200例作为对照组,进行常规护理,选择2013年1月～12月于我院内科就诊的患者200例作为观察组,进行加强护理,比较两组患者的临床治护理效果.结果 加强护理前后护理人员的考核成绩存在明显差异,P＜0.01,结果具有统计学意义;观察组患者护理满意率明显高于对照组患者,P＜0.01,结果具有统计学意义;观察组患者投诉事件发生率明显低于对照组患者,P＜0.05,具有统计学意义.结论 在内科诊疗过程中,护理人员加强自身的业务能力和素质,提高与患者的沟通能力能够有效减少护患沟通矛盾和问题,对促进护患关系的和谐发展具有重要意义. |
| 关 键 词： | 内科 护理沟通 加强护理 医患关系 |