护患关系紧张的几点因素及防范措施

1 护士知识水平因素护士工作涉及知识面广，专业性强。护理模式的转变，表明护理工作研究和服务的对象是具有自然和社会双重性质的人。不仅要有自然科学方面的知识，也要了解社会科学方面的知识，才能更好地了解服务对象，并为其提供恰当优质的服务。