浅谈护患关系及护患冲突与处理

护患互动是一种护理人员与患者之间互动的关系,是建立良好护患关系的基础。护理人员良好的素质、扎实的专业知识、精湛的技术水平能对护患关系的建立起到帮助作用。如果发生护患冲突,不但会给双方带来负面影响,同时也会影响医院的声誉,后果严重时甚至干扰医院的正常工作秩序,所以,护士应学会协调和处理护患冲突。