| 门诊患者满意度的模糊综合评判 |
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| 引用本文： | 单建平,商立军,苑继承,石月琴,高湘伟.门诊患者满意度的模糊综合评判[J].第四军医大学学报,1999,20(9):S049-S050. |
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| 作者姓名： | 单建平 商立军 苑继承 石月琴 高湘伟 |
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| 作者单位： | 1. 第四军医大学西京医院门诊部,陕西,西安,710033
2. 第四军医大学生物医学工程系数学教研室 |
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| 摘 要： | ０ 引言 了解患者对医院工作的满意情况，是医院质量管理的重要检测手段之一．随着改革开放的深入，国内医院愈加引起重视和运用，然尚未作为一个常规的医疗服务指标，且评价方法也不尽一致．我们用模糊综合评判方法对我院门诊患者满意度进行评价，以期为医院质量管理提供可靠信息．１ 材料和方法１．１ 材料 采用随机抽样的方法，于１９９８０１～１２的每个门诊日向患者定量发放“西京医院门诊患者意见征询表”，无记名自愿添写．全年共回收有效问卷４４９０份，选择表中７项条目作为本次综合评判要素．１．２ 模糊综合评判的方法…
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| 关 键 词： | 门诊患者 调查 模糊分析 |
| 修稿时间： | 1999-07-08 |
Fuzzy comprehensive evaluation on the satisfaction of outpatients |
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