基于服务改善案例竞赛的医院文化建设与思考

医院文化作为医院的灵魂和精神支柱，其良好的建设不仅能助力实现医院功能目标、提升医院管理水平，还能实现社会效益和经济效益双赢。如何充分发挥文化引领和导向作用、更好地推动服务文化的落地生根，满足“健康中国”战略发展需要，成为公立医院亟需研究的课题。本文结合中山大学附属第六医院文化建设实践，以服务改善案例竞赛为抓手，从文化内涵、顶层设计、竞赛章程方面构建多层次、多维度、多阶段、多价值的全方位闭环式医院文化建设机制，并对其进行成效分析，为公立医院开展文化建设工作提供借鉴。