医院如何满足病人不同层次的医疗需求——附225例病例需求调查分析

医院应如何最大限度地满足不同层次患者的医疗需求，本文以马斯洛需求层次理论为基础建立服务层次及分解指标，调查了225例门诊和住院患者的医疗需求，其中男116例，占51．56％；女109例，占48．44％；年龄最小17岁，最大76岁，平均46．5岁，门诊回收120份，占53．33％，住院回收105份，占46．67％，回收率80．4％。结果证明医疗安全需求为第一位需求；尊重需求占有非常重要的位置；医院服务越来越受到重视；患者需求呈多样化特征。