门诊患者的心理护理

一般病人的心理状态及护理：①对环境的陌生感：很多患者会因初次来医院就诊，对医院环境生疏而感到无所适从，不知所措。因此医院要创造良好的门诊环境，以方便患者为目的，备有醒目的标志和路牌，并设立导诊服务台，根据病情进行分诊，引导病人去找专业医生就诊，消除患者心理负担和心理顾虑。使其感到亲切、宽松，对医院有信任感，易于合作。②紧张、焦虑、恐惧心理：因患者所患疾病不同，常会表现出不同的心理状态，尤其是那些病情较重，“自我诊断”不清的病人，就诊心情极为迫切。常表现为坐立不安，难以平静。医护人员应尽快为其提供帮助，耐心细致地询问病情，做好记录，并针对病人关心的问题给予简明的答复，态度要和蔼，以减轻病人急躁不安的情绪。