摘 要: | 对我院门诊病人进行了广泛的调研。共收到反馈意见及建议500项。其中涉及医疗管理、科室设置的225项,占的45.0%,涉及服务缺陷的104项,占20.8%,反映环境设施不足的81项,占16.2%,病人自身心理障碍影响治疗的为10.4%,其它7.6%。通过深入分析,我们认为前4项是影响门诊医疗质量的主要因素,我们工作的重点如下:一、改变医疗管理模式,扩大医疗服务范围满足不同层次病人需求1.建立门急诊科:由9名专职医师组成的急症科,设急救床一张,观察床8张.24小时在岗在位,保证了急症病人到院5分钟内得到救治。2.建立留院观察一日病…
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