| 重视住院病人需求完善护理服务文化 |
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| 作者姓名： | 朱晓平 丁学易 李洪 严丽珉 陈勍 |
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| 作者单位： | 上海第二医科大学附属仁济医院护理部,上海,200001;上海第二医科大学附属仁济医院护理部,上海,200001;上海第二医科大学附属仁济医院护理部,上海,200001;上海第二医科大学附属仁济医院护理部,上海,200001;上海第二医科大学附属仁济医院护理部,上海,200001 |
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| 摘 要： | 医院服务文化是现代化医院管理的重要内容 ,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中 ,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和[1] 。建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求 ,也是医院生存的根本。为重视病人住院期间的各项要求 ,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度 ,提高护理的服务品质 ,创导完善护理服务文化 ,我们于 2 0 0 0年 3月 ,对 777位病人作了住院病人意见征询的调查工作 ,总结分析如下。1 资料与方法1 1 对象2 0 0 0年 3月 ,全院 …
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| 关 键 词： | 住院病人需求 护理服务文化 护理管理 |
| 修稿时间： | 2000-05-20 |
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