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| 神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会 | |
| 作者姓名： | 曹蓓华 方秀敏 |
| 作者单位： | 上海市长宁区中心医院急诊科,上海200336 |
| 摘 要： | 总结了神经内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会,实施过程包括加强学习,采取责任制分管患者,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,根据专科特点实施健康宣教;针对神经内科特点夯实基础护理,体现护理的基本内涵;重视监督评价与患者意见反馈.认为优质护理服务示范工程的开展提高了护士优质服务理念,夯实了基础护理,增进了护患和谐,实现了护理零投诉的目标. |
| 关 键 词： | 神经内科 优质护理服务示范工程 基础护理 |
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