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| 中小医院医疗投诉原因及防范策略探讨 | |
| 作者姓名： | 孟宪涛 孙万军 |
| 作者单位： | 中国人民解放军第260医院医教处,石家庄市,050041 |
| 摘 要： | 近年来,随着公民法律意识和维权意识的增强,医疗投诉和医疗纠纷呈上升趋势.因医疗纠纷诉诸法院的案例逐年增多,医疗纠纷的解决难度较以往明显增大,对中小医院正常的医疗秩序造成一定影响.因此,分析患者投诉的主要原因、寻求有针对性的管理措施,是提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种有效方法. |
| 关 键 词： | 医疗投诉 原因 防范策略 |
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