优质护理服务在重症监护室中的应用效果观察

2010年卫生部结合医疗质量万里行活动，在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动，我院重症监护室于2012年1月定为医院示范病房[1]。在护理部的领导下，大家积极参与，统一思想。坚持“夯实基础护理，提高质量，改善环境，优化服务，强化细节管理”，2年时间收到显著成效，患者满意度明显提高。现将其实施体会报告如下。